Evaluation verkar vara en ganska komplex men ändå väldigt viktig del av en design-process. Man måste veta varför man utvärdera, vad man ska utvärdera, samt vart och när man ska utvärdera.
Det finns också ett "hur ska jag utvärdera?". De tre olika sorternas utvärdering är: utvärdering i kontrollerad miljö med användare, utvärdering i naturlig miljö med användare, vilken miljö som helst utan användare. De två metoderna med användare inkluderar bl.a. Usability tests och Field Studies, i den utan använder man sig t.ex. av Heuristics.
Heuristic Evaluation är när experter med hjälp av Heuristics, d.v.s. användbarhets riktlinjer, utvärderar ett programs UI. Jag tycker visserligen detta är intressant, men som kan ses på min diskussionsfråga ifrågasätter jag huruvida detta ger ordentliga resultat.
Utvärderingen fungerar som feedback på designen och utan den har man ingen aning om vad de framtida användarna kan tänkas tycka om produkten. Men med hjälp av feedbacken man får vid utvärderingen kan man rätta till fel och brister i sin produkt, för att bättre möta användarens förväntningar. Det är dock viktigt att tänka på saker som Reliability och Validity.
Reliability innebär hur konsekventa dina resultat skulle bli om du utförde samma tester vid olika tillfällen men under samma omständigheter. Detta är ju mycket viktigt eftersom man inte vill att när man ändrar sin produkt efter feedback man fått visar det sig att det endast var otur att någon hade problem med en viss del av din produkt, och att du ändrat den helt i onödan/försämrat produkten.
Validity handlar om huruvida din utvärderingsmetod undersöker de saker den är avsedd att undersöka. Om du designar en app för användning på förskola vill du till exempel inte ha feedback från vuxna (utom möjligtvis lärare). Eftersom det är små barn som ska använda appen leder det antagligen inte till så användbara förbättringar om du låter någon äldre testa den, då det inte är de som ska använda appen som ger feedback.
En sak jag tänkte på är den sortens utvärdering när användare inte involveras. Då använder sig t.ex. forskare av olika metoder för att bedöma en produkt. Men jag tänker att precis som med när man utgår från sina egna preferenser som utvecklare, kan inte heller forskare veta vad användarna vill ha eller vad de föredrar. De kanske istället kommer fram till en design som passar dem själva. Så hur effektivt kan det vara att låta någon som inte representerar användarna utvärdera produkten?
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar