Jag intervjuar en 78 år gammal man med käpp efter att jag förklarat för honom vem jag är och varför jag intervjuar honom.
- Varför åker du kommunalt?
Det är ett bra sätt att ta sig runt i Stockholm.
- Hur ofta åker du tunnelbana?
Någon gång i veckan.
- Vilken tid på dygnet brukar du åka? Varför? Märker du någon skillnad i antalet personer?
När jag kan välja brukar jag åka vid den här tiden, när det fortfarande är ganska folktomt, då de flesta människor jobbar. Jag vill undvika rusningen när folk slutar jobbet.
- Känner du dig bekväm med att åka tunnelbana på natten/sent?
Jo, det gör jag nog. Jag har inte gjort det på väldigt länge nu, men jag brukade göra det.
- Har du problem med att få sittplats?
Jag brukar använda den här (käppen), vilket jag inte behöver egentligen. När ungdomarna får syn på mig med denna flyger de upp som om de suttit sig på ett häftstift (skratt)
- Hur fungerar det med att ta sig till/från perrongen?
Det går så bra så, denna (käppen) är bara för syns skull.
- Hur kollar du upp resor? På telefon/tidtabeller?
Jag har lärt mig tunnelbanesystemet efter många år av åkande, så jag brukar inte kolla upp dem alls. Mina barn och barnbarn gav mig denna (visar upp en smartphone) och laddade ner en sån där app, Res i Stockholm, men jag använder den inte alls.
- Varför inte?
Den är för krånglig, när jag öppnar den förstår jag inte hur man ska göra för att hitta tidtabeller. Tid är oftast inte särskilt viktigt när jag är ute och åker tunnelbana ändå, jag är ju pensionär.
- Hur köper du din biljett?
Jag fyller på biljetten i kassan, där får man hjälp så att man slipper bråka med någon maskin.
- Fungerar det att köpa biljetter, framgår det vilken sorts biljett du bör ha?
Ja, det tycker jag.
- Vilken typ av biljett använder du?
Jag använder kort med reskassa.
- Känner du att information är tydlig att ta del av, till exempel om tågen står stilla?
De brukar ropa ut det i högtalarna på perrongen med korta mellanrum då, det tycker jag är tydligt.
- Vad tycker du fungerar bra?
Jag tycker nog att det mesta fungerar bra.
- Upplever du några problem?
Det skulle möjligtvis vara att det ska krävas en käpp för att ungdomar ska ge plats åt en gammal man.
Intervjun gick bra, den intervjuade mannen hade inte särskilt bråttom till sin tunnelbana, vilket gav honom tid att svara på mina frågor. Intervjun var kvalitativ i okontrollerad miljö med slumpmässigt urval inom målgruppen pensionärer. Jag intervjuade enbart en person, vilket antagligen skulle varit missvisande om det enbart varit jag som intervjuat människor, men att vi är i en grupp där samtliga intervjuat någon eller några ökar triangulationen.
Jag tror att mannen svarade lite i det hållet han tror att jag ville ha svaren, exempelvis när jag frågade vad han tyckte fungerade bra och han svarade de mesta. I själva verket tycker han inte att appen Res i Stockholm fungerar bra, han tycker att den är för krånglig.
